Geschäftsprozess Management / Business Process Management

Ein großer Anteil von Effektivitäts- (die richtigen Dinge tun) und Effizenzproblemen (die Dinge richtig tun) basieren auf unzureichenden Geschäftsprozessen und einer Planung ohne den Kunden.

Geschäftsprozessmangement löst die wachsenden Anforderungen und beinhaltet ein integriertes Konzept welches auf die Erfüllung der Kundenbedürfnisse sowie derer anderer Stakeholder wie Mitarbeiter, Partner, Lieferanten, Geldgeber, Eigentümmer ausgerichtet ist. BPM beleuchtet die Führung, Organisation sowie die Steuerung um die strategischen und operativen Ziele des Unternehmenes zu erreichen.

Durch Steigerung der Effektivität und der Effizenz wird der Unternehmenswert nachhaltig erhöht.

Eine Grundlange ist die Kenntnis, dass zu Beginn des Geschäftsprozesses die Anforderungen bzw. die Erwartungen des Kunden stehen und das Prozessende die Lieferung der gewünschten Leistung darstellt. Prozessleistungen können sowohl Produkte als auch Dienstleistungen oder ein Paket aus beidem sein.

Merkmale von auf GP ausgerichteten Organisationen: stärkere Kundenorientierung, weniger Schnittstellen, klare Verantwortlichkeiten für Prozessergebnis, geringere Koordinsierungsaufwand, Steuerung anhand von Zeit, Qualität und Kosten sowie Kundenzufriedenheit.

step 5 unterstützt Sie bei der Analyse Ihrer bestehenden Geschäftsprozesse und zeigt mögliche Optimierungspoteniale auf um Ihre Unternehmensziele zu erreichen.